Descrizione dei termini d'acquisto e richieste di rimborso dei pack di lezioni acquistati nella piattaforma
In Twenix ci preoccupiamo della tua esperienza di apprendimento. Vogliamo informarti su alcuni dettagli importanti da tenere in considerazione quando ti iscrivi ai nostri corsi formativi. 📚✨
Ciascuno dei nostri corsi ha una data di scadenza specifica. Ciò significa che dopo questa data, non sarai in grado di accedere ai contenuti del corso.
Ma non preoccuparti, ti informeremo sempre sulla data di scadenza prima che tu acquisti il corso, direttamente nella descrizione del prodotto sul nostro sito web e sulla nostra piattaforma. 🗓️
Una volta effettuato il pagamento del corso, questo si attiverà automaticamente lo stesso giorno in cui si realizza il pagamento. Da quel momento, potrai iniziare a goderti tutte le conoscenze che abbiamo preparato per te. 🚀
È importante tenere presente che dopo la conferma dell'ordine, non sarà possibile apportare modifiche o cancellazioni tramite il nostro sito web. Se hai bisogno di apportare modifiche, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti. 📞 Saremo felici di assisterti in qualsiasi cosa tu abbia bisogno.
Ricorda che possiamo apportare modifiche o cancellazioni solo se non hai ancora iniziato a utilizzare il servizio che hai acquistato. Se hai già usufruito in parte del corso o del servizio, non preoccuparti, possiamo comunque aiutarti a risolvere qualsiasi problema. 💡
Per richiedere un rimborso, basta accedere al tuo ordine sul nostro sito web, individuare gli articoli che desideri restituire e inviarci un'e-mail a support@twenix.es. Nell'e-mail, ti preghiamo di fornire il riferimento dell'ordine, i tuoi dati completi e il motivo della restituzione. Siamo qui per semplificare questo processo.
Una volta ricevuta la restituzione, verificheremo che gli articoli corrispondano alle informazioni originali dell'ordine. Se tutto è in ordine, procederemo al rimborso dell'importo che hai pagato. Lo faremo nello stesso modo in cui hai effettuato il pagamento iniziale, sia tramite carta di credito o tramite bonifico bancario se necessario. Questo processo non richiederà più di un mese. 🤝💰
Ricorda che hai 1 mese di tempo dalla data in cui hai effettuato l'ordine per richiedere un rimborso. Questa data sarà indicata anche nella fattura che ti abbiamo inviato. Vogliamo assicurarci che tu abbia sempre un'esperienza soddisfacente con Twenix.
Se hai domande o hai bisogno di assistenza aggiuntiva, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti nel tuo percorso di apprendimento.
Grazie per aver fiducia in noi! 🌟