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      Asistencia Técnica

      ¿Has tenido algún problema técnico? Aquí te damos las claves para solucionarlo

      Requisitos técnicos

      • ¿Cuáles son los requisitos técnicos para usar Twenix?
      • ¿Qué es el test de configuración?
      • ¿Desde qué dispositivo puedo acceder a la plataforma?
      • ¿Qué navegador debo utilizar?
      • ¿Necesito usar auriculares?
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      Problemas de acceso a la página

      • No puedo acceder a la clase
      • No hay link de acceso a la clase
      • ¿Por qué no me aparece el botón para entrar en la clase?
      • ¿Qué hago si la página de Twenix no está funcionando?
      • ¿Por qué me aparece el error 504 / 403?
      • ¿Por qué no puedo acceder desde mi ordenador corporativo?
      Ver más

      Problemas de reservas

      • Configurar la hora según la zona geográfica
      • ¿Por qué no puedo reservar sesiones con mi usuario?
      • ¿Por qué mi clase no ha sido evaluada?

      Problemas de conexión / sonido

      • ¿Qué hago si mi conexión falla?
      • ¿Qué hago si mi profesor no me escucha y viceversa?

      Activación cámara y micrófono

      • Cómo activar cámara y micrófono

      Selección de microcursos

      • ¿Por qué no puedo elegir el siguiente microcurso?

      Evaluación del teacher

      • No he recibido la evaluación del teacher

      Devoluciones

      • Llegar tarde a clase
      • Devoluciones por problemas técnicos
      • Devolución clase / teacher ausente
      • Devolución de la clase cancelada

      Licencias y Rendimientos

      • Licencias y rendimiento

      ¿Cómo puedo contactar con Twenix?

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